Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales recolectados a través de nuestro sitio web y herramientas conversacionales son gestionados por:

Titular / Plataforma: Pinalas.com (Kevin G)
Correo electrónico: digitalcosecha@gmail.com
Canales de atención: Formulario web y canal oficial automatizado de mensajería

2. Principios de Tratamiento

Esta política se fundamenta en principios internacionales de privacidad y protección de datos: legalidad, consentimiento, transparencia, finalidad legítima, minimización de datos y seguridad de la información.

3. Información que Recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para procesar las consultas técnicas y elaborar estimaciones:

Datos de contacto e identidad: Nombre, alias de perfil, número de teléfono móvil y/o correo electrónico.
Parámetros del proyecto: Tipo de solución requerida (estructuras metálicas, bodegas, cubiertas, modelado 3D, diseño y planos), dimensiones o metraje aproximado y ubicación geográfica general de la obra.
Historial de interacción: Registros y mensajes generados durante el uso del cotizador automatizado y la atención técnica.

4. Finalidad del Uso de la Información

Los datos suministrados se utilizan exclusivamente para:

Generar estimaciones paramétricas y cotizaciones preliminares según los requerimientos indicados.
Facilitar el contacto directo con un asesor técnico cuando el usuario lo solicite.
Llevar trazabilidad y seguimiento a las consultas emitidas.
Mejorar el desempeño técnico y la precisión de nuestras herramientas digitales.

Aclaración sobre presupuestos: Los cálculos arrojados por el asistente automatizado son estimaciones paramétricas de carácter orientativo. No constituyen un presupuesto contractual definitivo hasta la revisión de estudios técnicos, condiciones de sitio y especificaciones de detalle.

No comercializamos, cedemos ni transferimos información personal a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestros servicios.

5. Derechos de los Usuarios

Cualquier usuario puede ejercer sobre sus datos personales los siguientes derechos:

Acceso y consulta: Conocer los datos registrados en nuestros sistemas.
Actualización y corrección: Modificar datos inexactos o incompletos.
Supresión / Olvido: Solicitar la eliminación total de sus registros de contacto y cotización.
Revocación: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de su información.

6. Solicitud de Baja y Supresión de Datos

Para solicitar la eliminación o rectificación de su información, disponemos de los siguientes canales directos:

Correo electrónico: Enviar mensaje a digitalcosecha@gmail.com indicando en el asunto "Eliminación de Datos".
Canal de mensajería: Escribir directamente en la conversación el comando borrar mis datos o /olvidar para reiniciar y limpiar el registro activo.

7. Almacenamiento y Medidas de Seguridad

La información se almacena en entornos de nube bajo estándares de la industria, utilizando transferencias cifradas (HTTPS/TLS), bases de datos protegidas y control de acceso restringido para evitar pérdidas, alteraciones o accesos no autorizados.

8. Cambios y Vigencia

Esta política se encuentra vigente desde su publicación en el sitio web. Nos reservamos el derecho de actualizarla para reflejar mejoras operativas o tecnológicas. Cualquier cambio significativo será publicado en esta misma sección.